Política de Devoluciones y Reembolsos

Nuestro compromiso

Myntic vende piezas únicas y de colección. Por su naturaleza, nuestra política distingue entre dos situaciones muy distintas:

Que cambies de opinión sobre una compra.
Que la pieza no corresponda a lo que describimos.

En el primer caso somos restrictivos. En el segundo, la devolución es total y sin discusión.

1. Garantía de conformidad y autenticidad

Aceptamos la devolución total, con reembolso íntegro incluidos los gastos de envío, en los siguientes casos:

La pieza recibida no corresponde a la descripción, fotografías, estado o grado publicados en la ficha.
La pieza presenta daños no declarados en la ficha.
El certificado de autenticidad de un tercero (PSA, PSA/DNA, JSA, Beckett, CGC u otro) resulta no verificable o es desconocido por la certificadora emisora.
La pieza llega dañada durante el transporte.
Recibiste un artículo distinto al que ordenaste.

Plazo: 30 días naturales desde la entrega para el caso de autenticidad. 5 días naturales desde la entrega para daño en transporte o discrepancia con la descripción.

En estos casos, Myntic cubre el costo del envío de retorno y reembolsa la totalidad del pedido.

2. Cambio de opinión

2.1 Piezas únicas y de colección

Las piezas marcadas como «única pieza» — memorabilia, artículos firmados, cartas certificadas (slabs), cartas sueltas y Griales Myntic — no admiten devolución por cambio de opinión.

Es el estándar del mercado de coleccionables: una pieza única retirada del catálogo durante el período de devolución pierde oportunidad de venta que no puede recuperarse.

Por eso publicamos múltiples fotografías de la pieza real, declaramos su estado con el sistema estándar de la categoría y publicamos el número de certificado para que lo verifiques antes de comprar. Si tienes cualquier duda sobre una pieza, escríbenos antes de completar el pedido.

2.2 Producto sellado y accesorios

Admiten devolución dentro de los 15 días naturales siguientes a la entrega, siempre que se devuelvan sin abrir, con el precinto original intacto y en las mismas condiciones en que fueron entregados.

El costo del envío de retorno corre por cuenta del comprador. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Un producto sellado que haya sido abierto no admite devolución, ya que su valor depende directamente de que el precinto esté intacto.

2.3 Preventas

Puedes cancelar una preventa y recibir reembolso íntegro en cualquier momento antes de que el producto sea enviado. Una vez enviado, aplica la política de producto sellado.

Si el fabricante o distribuidor cancela el lanzamiento, reembolsamos la totalidad de forma automática.

3. Sin derecho a devolución

Piezas adquiridas mediante subasta, salvo por los motivos del punto 1. Una puja es una oferta vinculante de compra.
Productos sellados cuyo precinto haya sido abierto.
Piezas personalizadas o enmarcadas a solicitud del cliente.
Tarjetas de regalo.
Piezas devueltas sin su certificado, empaque original, etiquetas o cualquier elemento con el que fueron entregadas.

4. Cómo solicitar una devolución

Escribe a atencion@mynticshop.com indicando tu número de pedido y el motivo.
Adjunta fotografías de la pieza recibida y, si aplica, del empaque.
Te responderemos en un plazo máximo de 3 días hábiles con la autorización y las instrucciones de envío.
No envíes ninguna pieza sin autorización previa. Los envíos no autorizados no podrán ser procesados.

La pieza debe viajar con el mismo nivel de protección con el que fue enviada, asegurada y con firma de recibido cuando corresponda.

5. Inspección y reembolso

Al recibir la devolución inspeccionamos la pieza y verificamos que corresponda a la enviada, incluyendo el número de certificado cuando aplique.

Una vez aprobada, el reembolso se procesa dentro de los 10 días hábiles siguientes, por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo en que los fondos se reflejen depende de tu banco o emisor.

Si la pieza devuelta presenta daños no existentes al momento del envío, o si el certificado no coincide con el de la pieza vendida, Myntic podrá rechazar la devolución o aplicar una deducción proporcional, informándote previamente.

6. Cancelación por parte de Myntic

Si cancelamos un pedido — por error de precio, venta simultánea en tienda física, imposibilidad de verificar identidad o sospecha de fraude — reembolsamos la totalidad de lo pagado dentro de los 5 días hábiles siguientes.

7. Envíos dañados o extraviados

Revísalo todo al recibir. Si el paquete presenta señales de apertura o daño, documenta con fotografías antes de abrirlo y contacta a la paquetería y a nosotros el mismo día.

Las piezas de alto valor viajan aseguradas. En caso de extravío, gestionamos la reclamación y te reembolsamos o reponemos según corresponda.

8. Piezas en consignación

Las piezas ofrecidas bajo contrato de consignación están sujetas a esta misma política. Myntic responde frente al comprador en los mismos términos que para su inventario propio.

9. Derechos del consumidor

Esta política no limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te otorga. Ante cualquier controversia puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

10. Contacto

atencion@mynticshop.com · 998 242 8096
Calle 24, Zaguán, 97305 Mérida, Yucatán, México

Última actualización: 23 de septiembre de 2026